Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại kebet

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kebet, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây — bao gồm quy định về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như phạm vi sử…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản khi có thay đổi
kebet Quy định sử dụng dịch vụ tại kebet
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định xác minh tài khoản, chính sách giao dịch đến phạm vi áp dụng theo khu vực — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của kebet sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh trực tiếp trong tài khoản — gõ câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo hay ZaloPay và nhận phản hồi bằng tiếng Việt ngay trong phiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của kebet để trao đổi nhanh về quy định giao dịch, hạn mức Viettel Money hoặc thắc mắc tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách kebet bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của kebet mà còn là cam kết hai chiều. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký và mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh và bạn sẽ được thông báo ngay.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Mã hóa SSL

Toàn bộ luồng dữ liệu — bao gồm thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân qua kênh email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật email, số điện thoại hay ví liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm ảnh xác minh — đội ngũ xử lý trong ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng kebet

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà tài khoản mới và tài khoản lâu năm thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để nhận giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mọi giao dịch và hoạt động sau đó đều chịu sự điều chỉnh của phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Khi có cập nhật, kebet gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị banner trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn tiền.

Yêu cầu rút có thể bị tạm giữ nếu tên tài khoản ví không khớp với thông tin đăng ký. Gửi ảnh xác minh qua Live Chat để đội ngũ xử lý và giải phóng giao dịch.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương của từng khu vực. Kebet chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà hoạt động này được pháp luật cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xử lý. Chúng tôi phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.