Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, điều khoản dịch vụ và quyền của bạn khi sử dụng kebet — áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản dịch vụChính sách tài khoảnQuyền người dùngLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
kebet Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của kebet tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua hộp chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận liên quan trong ngày.
Email pháp lý Với các yêu cầu cần văn bản xác nhận — chẳng hạn xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch — gửi email để nhận phản hồi chính thức có thể lưu lại.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi khiếu nại có đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách kebet xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật thông tin cá nhân là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa kết nối SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Xác minh OTP hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ pháp lý.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết về quyền lợi, dữ liệu và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý với tài khoản kebet.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà quy định pháp luật hiện hành cho phép tham gia.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khiếu nại. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vòng vài ngày làm việc, sau khi kiểm tra các giao dịch còn đang chờ xử lý.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiện trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận thay đổi.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Yêu cầu hỗ trợ', đính kèm ảnh chụp giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt bớt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.